To dovodi do zaključka, kažu u Eko Panu, da problemi vezani za otpad izazivaju među građanima najveću zabrinutost i osviještenost. Od ostalih kategorija najzastupljenije su ZELENILO sa 7 poziva, VODE s 4 poziva i kategorija ŽIVOTINJE sa zaprimljena 3 poziva.Veći dio poziva anonimne je naravi iz čega se može zaključiti da se građani još uvijek boje uključiti u rješavanje problema u svojoj okolini.Eko Pan putem Zelenog telefona u svakom izravnom kontaktu i razgovoru nastoji potaknuti građane na aktivno uključivanje u rješavanje problema. Građani u velikoj mjeri nisu upoznati sa svojim pravima prema tijelima javne vlasti, ali ponekad i obvezama dok s druge strane djelovanje javnih službi svojim sporim djelovanjem i tromošću građanima ne daje povjerenje u brzo i efikasno rješavanje problema, kažu u Eko Panu.
