1.siječnja 2023. euro će postati službena valuta u Republici Hrvatskoj. Razvojna organizacija zaštite potrošača brine o potrošačima diljem Lijepe naše te se odlučila na uvođenje tajnih kupaca kako bi spriječila trgovcima manipuliranje s potrošačima.
-Projekt Tajni kupac u procesu uvođenja eura u Republici Hrvatskoj provodi se u četiri županije – Karlovačkoj, Varaždinskoj, Požeško-slavonskoj te Sisačko-moslavačkoj. Njegova realizacija započela je 1. kolovoza ove godine i trajat će do kraja 2023. Inicijator projekta je Ministarstvo gospodarstva i održivog razvoja koji ga u potpunosti financira. Za nas će šest osoba izvoditi projekt, pratit će 78 proizvoda i 32 usluge na 26 prodajnih i 17 uslužnih mjesta, kazala je direktorica Razvojne organizacije zaštite potrošača Gordana Lukić.
Tko su tajni kupci i na koji način će utjecati na uvođenje dvojnih cijena otkrila nam je Gordana.
–Naziv je tajni kupac, ali kako je to sada javna informacija ispast će da i nije tajni kupac. On bi trebao doći u prodajnu ili uslužnu djelatnost, neprimjetno provjeriti dogovorene stavke te ih unijeti u tablice, putem aplikacije, koje nam je Ministarstvo pripremilo te na taj način provjeriti trgovca. Ukoliko uoči neke nepravilnosti, slijedi upućivanje prijave.
Od 16. kolovoza tajni kupci krenuli su sa svojom ulogom u marketima i prodavaonicama te provjeravaju jesu li cijene iskazane u kunama i eurima preračunate prema zadanom tečaju ili idu na štetu kupca.
–Neki su tajni kupci dobro prošli, a neki su imali potreškoća. Nadamo se da će trgovci shvatiti da je to dobra stvar i da može i njima koristiti. Mjesečno će se objavljivati rezultati na našim stranicama te ćemo na taj način znati tko je od trgovaca dobro radio i surađivao, a tko ne, zaključila je Gordana.
–Mi obavljamo kupnju prema popisu koji smo dobili te pratimo određene proizvode. Radi se o proizvodima poput mlijeka, riže i jaja koje koristimo svakodnevno. Još uvijek se svi učimo i privikavamo. Ministarstvo je odobrilo naknade za udruge, a vidjet ćemo koliko i kada će se isplaćivati, rekao je tajni kupac.
Nadamo se kako će provođenje ovog projekta biti na obostrano zadovoljstvo – i potrošača i trgovaca.
