Zbog povećanog broja upita i prigovora građana vezanih uz iznose računa za vodne usluge, iz Vodovoda i kanalizacije (VIK) stiglo je pojašnjenje situacije koje prenosimo u cijelosti
Proteklih dana zaprimili smo prigovore korisnika na iznose računa za vodne usluge te ovom prilikom želimo pojasniti nastalu situaciju.
Do povećanja računa za vodne usluge primarno je došlo zbog korekcije cijena, koje su stupile na snagu 1.1.2026. , a koje su iskazane na računima pristiglima u ožujku.
Dodatno, zbog nepovoljnih vremenskih uvjeta na određenim lokacijama nije bilo očitanja vodomjera u siječnju te je evidentirana prosječna potrošnja.
Uredba o metodologiji za određivanje cijena vodnih usluga dozvoljava da se cijena vodne usluge obračuna na temelju prosječne potrošnje korisnika , a Općim i tehničkim uvjetima isporuke vodnih usluga propisano je u kojim je slučajevima dozvoljeno utvrditi količinu pružene usluge temeljem procjene.
Kada je račun temeljen na procjeni, tj. prosječnoj potrošnji vode tog korisnika u proteklom periodu, može se dogoditi da ta količina odstupa od stvarne potrošnje vode u obračunskom razdoblju. To odstupanje može biti i manje i veće od stvarne potrošnje vode.
Ukoliko korisnici imaju dodatnih upita oko računa i potrošnje vode, pozivamo ih da nas kontaktiraju pisanim putem na e- mail: reklamacije@vik-ka.hr ili pozivom na 649 113, 649 114, 649 115.
