Potaknuti brojnim dnevnim upitima građana o naplati računa, promjeni članova domaćinstva, izdavanju potvrda u Inkasatoru su odlučili digitalizirati i automatizirati procese kako bi građanima omogućili kvalitetniju, dostupniju i učinkovitiju uslugu, a radnicima smanjili opterećenost ovim aktivnostima kako bi se mogli usmjeriti na razvojne aktivnosti i poboljšanje kvalitete usluga. Uz informiranje i komunikacije prema potrošačima otišli su korak dalje. Na platformi su otvorili modul i- Transparentnost koja prikazuje sve rashode tvrtke koji proizlaze iz poslovanja, do razine računa. Građani i svi korisnici će moći vidjeti svaki zaprimljeni i plaćeni račun te propitkivati i tražiti pojašnjenja.
– Smatramo da ovim načinom prezentiranja poslovanja postajemo potpuno transparentni i da ćemo otkloniti sve sumnje o trošenju sredstava, kažu u Inkasatoru.
– Mislim da je ovo iz perspektive Gradske uprave još jedan korak naprijed i poticaj svima koji rade u javnom sustavu da budu još odgovorniji. Jako je važno razgovarati o svrhovitosti i trošenju javnih sredstava. U sljedećoj godini obveza je svih javnih tvrtki otvoriti na isti način svoje poslovanje prema građanima, rekao je gradonačelnik Damir Mandić.
Puštanjem platforme u rad postaju prvo trgovačko društvo u javnom vlasništvu, ali i prvi upravitelj višestambenih zgrada u RH koji transparentno prikazuje svoje poslovanje. Da se sustavom ne može lako manipulirati potvrdio je Marko Ignjatović, direktor LibusoftCicom, tvrtke koja je radila platformu:
– Cijeli sustav je automatiziran i nema mogućnost ručnog pretipkavanja ili rada na podacima, preoblikavanja i slično.
Zahtjev za pristup platformi podnosi se osobno na reklamacijama. Obvezni podaci su: ime i prezime, OIB, e-adresa, šifra partnera i šifra objekta.
Inkasator d.o.o. nije jedinica lokalne/područne niti bilo koje druge uprave. Tvrtka je u javnom vlasništvu, financira se javnim i privatnim sredstvima te u ovom trenutku ne postoje zakonske obveze prikaza detaljnog trošenja sredstava prema široj javnosti. Inkasator upravlja višestambenim zgradama te obavlja djelatnost objedinjene naplate za brojne korisnike.
